Soft skills คืออะไร มีอะไรบ้าง แล้วจะเรียนรู้ได้อย่างไร

หลายๆคนน่าจะเคยได้ยินคำว่า Soft skills กันมาแล้วบ้าง แต่เราอาจจะยังไม่รู้ว่ามันคืออะไร มี Soft แล้วก็ต้องมี Hard หรือเปล่า แล้วทั้งสองอันต่างกันอย่างไร วันนี้ Class-dd จะมาอธิบายไขข้อข้องใจให้ทุกคนได้รู้กัน

Soft skills คืออะไร

Soft skills คือสกิลที่ไม่ได้มาจากหลักสูตรในหนังสือเรียนหรือวิชาทั่วๆไป แต่มันเป็นเหมือนทักษะการคิด การทำ การจัดการ ต่างๆ หรือสิ่งที่เรากระทำออกมานั่นเอง โดยเราจะใช้ Soft skills อยู่ตลอดเวลาและมันจะเป็นตัวตัดสินคุณภาพงานของเรา การทำงานกับผู้อื่น ซึ่งสำคัญกับชีวิตเรามากๆ

โรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยอาจจะสอนความรู้ที่เราสามารถเอาไปใช้ทำงานได้ เช่น สอนทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ สอนภาษาต่างประเทศ สอนวิชาบัญชี เป็นต้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้คือ Hard skills ที่เราสามารถเรียนรู้ได้ แต่สิ่งที่เราต้องเรียนรู้ด้วยตัวเองคือ Soft skills เช่น การจะเข้าใจภาษาต่างๆได้จะต้องมีวิธีการคิดอย่างไร การทำงานเป็นทีมจะทำอย่างไร จะแบ่งเวลาอ่านหนังสือสอบอย่างไรให้เหมาะสม สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็น Soft skills ที่สำคัญทั้งนั้น

ระหว่างคนที่ทำงานเก่งมากๆ แต่ไม่สามารถเข้ากับคนอื่นได้ กับคนที่ทำงานเก่งปานกลางแต่เป็นที่ชื่นชอบของคนในกลุ่ม ชอบแบ่งปันความรู้อยู่เสมอ เราจะอยากทำงานกับคนแบบไหนมากกว่ากัน

Soft skills มีอะไรบ้าง

Soft skills นั้นสามารถเป็นได้ตั้งแต่ลักษณะนิสัยส่วนตัวตั้งแต่เล็กจนโตไปจนถึงทักษะที่สามารถฝึกได้ และมันจะบ่งบอกถึงตัวคุณและลักษณะการทำงานและวิธีเรียนรู้ปรับตัวเข้ากับสังคมได้อย่างดี โดย ตัวอย่างของ Soft skills ที่สำคัญๆนั้นมีดังนี้

• การสื่อสารกับผู้อื่น
• การเข้าสังคมและทำงานกับผู้อื่น
• วิธีการคิด
• วิธีการมองโลก
• การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
• การจัดการเวลา
• การยุติข้อโต้แย้ง

ที่ยกตัวอย่างมาข้างบนถือว่าเป็นแค่ส่วนหนึ่งของ Soft skills ที่จะได้ใช้ในชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ในโลกความเป็นจริง Soft skills นั้นเรียกว่ามีได้หลากหลายไม่สิ้นสุดขึ้นอยู่กับสังคม สภาพแวดล้อมเรา หากเรากำลังเรียนอยู่ Soft skills ก็จะไม่เหมือนกับที่ต้องใช้ในเวลาทำงาน

เราจะพัฒนา Soft skills ของเราได้อย่างไร

วิธีการนั้นจะไม่เหมือนกับ Hard skills ซะทีเดียว เราไม่สามารถหาอ่านหนังสือเล่มนึงเพื่อจะเข้าใจ Soft skills ได้ทั้งหมด Soft skills นั้นขึ้นกับสถานการณ์และสภาพแวดล้อมเป็นอย่างมาก เรียกได้ว่าเป็นเหมือนประสบการณ์ที่เราจะพัฒนามันขึ้นเรื่อยๆมากกว่า เราไม่สามารถวัดผลมันได้เหมือน Hard skills อีกด้วย

เราอยากแนะนำให้คุณเริ่มต้นโดยการมองโลกในแง่บวกไว้ก่อน ทำอัธยาศัยให้ดี ลดอีโก้ลงถึงแม้ว่าจะมีHard skills ที่มากกว่าผู้อื่น เข้าร่วมกิจกรรมหลายๆแบบเพื่อจับจุดทักษะที่เรายังขาด เมื่อเราอยู่ในสภาพแวดล้อมนั้นไปในระยะหนึ่ง เราจะสามารถจับทางได้ว่าเราควรพัฒนาทักษะด้านไหนเพิ่มขึ้นให้เหมาะสมกับหน้าที่ของเรา

เรายังสามารถปรึกษาผู้อื่นได้ว่าเราขาดอะไรเวลาทำงาน หรือว่าเรามองเห็นปัญหาในระบบตรงไหนบ้าง และอย่าลืมยื่นมือเข้าไปช่วยเหลือคนที่กำลังลำบากกับทักษะเหล่านั้นอีกด้วย

สุดท้ายแล้วเมื่อเรารู้ว่าเราควรพัฒนา Soft skills ตรงส่วนไหน เราสามารถศึกษา เรียนรู้ และพัฒนาทักษะส่วนนั้นเพิ่มเติมได้จาก หนังสือ หรือจาก คอร์สออนไลน์ ที่ปัจจุบันก็มีให้เลือกหลากหลายมาก